Nem que seja apenas pra sentir o cheirinho do Free Shop eu entro quando passo pela frente de um. As lojas são super cheirosas, mesmo com a mistura de fragrâncias, o cheiro é bom…
Em uma de nossas idas ao aeroporto de Miami durante os atrasos, overbooking e cancelamento de voos numa única viagem, passamos por uma experiência nova também no Free Shop.
As compras feitas nessas lojas dos aeroportos nos Estados Unidos são entregues ao passageiro na entrada do avião. Pagamos e um funcionário da loja fica com um carrinho esperando para entregar as sacolas no portão de embarque.
No dia que estava programado para embarcarmos de Miami para o Brasil, dia esse após o voo que deu overbooking, compramos uns perfumes que estavam em promoção no Free Shop.
Seguimos para o portão de embarque e mais tarde tivemos todo o reboliço de não embarcarmos porque nosso voo havia sido cancelado.
Voltamos ao hotel e nem lembramos das compras do Free Shop. Dias depois – para quem não sabe passamos 5 dias para conseguirmos embarcar – Ricardo lembrou das tais compras, eu havia esquecido completamente.
Chegamos com folga no aeroporto para finalmente embarcarmos, mas entramos por um portão totalmente diferente do que havíamos entrado no dia que compramos no Free Shop e não encontrávamos a loja onde havíamos feito nossas compras.
Como são várias lojas pelos corredores, resolvemos abordar um vendedor de uma delas, explicamos o ocorrido, ele pediu o recibo e levou para mostrar a outra pessoa.
Uma moça pediu nossos bilhetes de embarque, saiu da loja e voltou menos de 10 minutos depois dizendo que iríamos receber nossas sacolas no portão de embarque normalmente.
Nos devolveu o recibo de compra e na hora de nosso embarque, o mesmo vendedor que nos atendeu inicialmente no Free Shop estava com o carrinho entregando as compras e nossos perfumes estavam com ele.
Foi um alívio, não sabíamos se teríamos alguma dificuldade em recuperar essas compras já que haviam sido feitas 5 dias antes.
Fica a dica, em caso de cancelamento de voo, ou por qualquer outro motivo que não consiga embarcar e tenha comprado no Free Shop, guarde o recibo e procure qualquer loja.
E em caso de necessidade de troca de mercadorias compradas no Free Shop, veja o post Como funcionam as trocas no Dufry? do blog Lolepocket de Dayana Lole, ela mostra todo o procedimento para essa situação.
Essa foi nossa experiência no Free Shop em Miami, mas acredito que esse seja o procedimento em todas as lojas da rede. Tomara :).
Alguém mais passou por algum situação inusitada no Free Shop e tem dicas pra dar pra gente? Nunca se sabe o que pode acontecer, depois dessa nossa viagem esperamos qualquer coisa…
Mais informações: Duty Free
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